因應數位金融潮流,不少銀行提供無卡提款服務,其中中信銀行推出「指靜脈ATM」,而台新銀行繼手機APP無卡提款服務之後,再推出QR Code無卡提款服務,只要手機秀出QR Code,ATM一掃就可取款,首波將在全家便利商店約1000家門市放置的台新銀行ATM上線。

台新銀行在去(2016)年4月領先業界推出手機APP無卡提款服務,目前已有15萬客戶完成手機認證使用該項服務,平均每月交易筆數的成長率也達到10%。中信銀則自2016年5月推出無卡提款服務,目前申辦人數也已超過10萬人,而且為擴大服務範圍,指靜脈ATM服務更進駐7-ELEVEN。

根據中信銀行大數據資料分析結果,發現無卡提款自開辦以來,申請「指靜脈ATM」提款功能的客戶人數相較於申請手機無卡提款功能多出10%。不僅如此,中信銀說,申辦「指靜脈ATM」提款功能的客戶族群使用該功能的次數,也為申請手機無卡提款功能的客戶族群使用手機提款次數的3倍,顯示多數客戶認為相較於運用手機提款,以指靜脈提款更為便利。

不過,台新銀行表示,由實際的交易量顯示有愈來愈多了客戶已體驗過無卡提款的便桃園二胎房貸利性,在當下「可以忘記帶錢包,但絕不能忘記帶手機」的行動時代,為了讓民眾有更便捷的手機取款體驗,台新銀行5月起再推出QR Code的無卡提款服務,大幅簡化無卡提款的流程。

台新銀行數位金融處副總經理史筱平表示,此次推出的QR code無卡提款服務,是將現行取款序號轉化為QR code圖形,只要在台新行動銀行完成無卡提款交易申請後,到台新銀行ATM取款時,點選開啟QR code,並將QR code放置於ATM燈光閃爍處下方,完成掃描即可快速又便利的完成提款。

台新銀行目前在全台設置超過2700台的ATM,除了在全台各分行外、包括全家便利商店、新光三越百貨等通路所設置的ATM均支援無卡提款服務,這次新推出的QR code無卡提款服務,首波將在全家便利商店約1000家門市放置的台新銀行ATM新竹二胎房貸利率上線,未來也將持續增加提供QR code無卡提款服務的機台,藉以擴大服務範圍。

此外,台新銀行也將無卡提款單筆提領金額上限由原來的5000元提高至10000元,另也提供自動記憶前次提領金額及提款金額快速按鍵,方便客戶有更友善、簡便的操作介面,當交易完成台新銀行還會發出貼心簡訊,讓客戶在提款時更安心。

史筱平也表示,台新銀也針對使用過無卡提款服務的客戶進行滿意度調查,滿意度高達9成以上,客戶也在調查中回饋了一些使用心得,其中如「自從有了無卡提款服務,只帶手機出門也很安心」、「必須要本人使用自己的手機APP登入才能使用,感覺安全性提高很多,令人放心」、「對減少遺失金融卡機率,每提一次就需要一組新密碼,也降低被盜領的機會」。

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江嘉琪

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